'전년 대비 고객만족도' 중앙대가 가장 많이 올라

최재영 | 조회 수 1173 | 2009.01.15. 09:11

중앙대·반디앤루니스·한양대順 ‘국가고객만족도’ 많이 올라

2009-01-15 05:05:00

전년 대비 고객만족도 부분에서 크게 향상된 곳은 중앙대학교, 반디앤루니스, 한양대학교, 부산교통공사, 웨스틴 조선호텔 등으로 나타났다.

중앙대학교는 두산그룹에 인수되면서 과거의 학교 이미지를 탈피하고 기업화된 시스템을 도입할 것이라는 기대감과 1200억원에 달하는 대단위 투자 계획이 고객만족도 향상에 큰 영향을 줬다. 중앙대학교는 2007년에 비해 고객만족도가 17.6% 높아졌다.

반디앤루니스는 14.5%의 향상률을 보였다. 국내 최초로 들어온 해외 유명 대형 서점인 반디앤루니스는 ‘서점은 단순히 책만 파는 곳이 아닌 문화를 파는 곳’이라는 개념을 도입했다. 이 회사는 미국 대형 서점의 장서 배치, 다양한 연령층을 대상으로 한 문화행사 개최, 비선형적 마일리지 적립제도 운영 등 가치 있는 서비스를 제공한 것이 주효했다.

12.1%의 고객만족도 향상률을 보인 한양대학교는 글로벌 경쟁력 제고를 위한 인증제 실시, 국내 최초의 대학기술 지주회사 설립 등으로 만족도가 높아졌다.

부산교통공사는 전년 대비 11.3%의 향상률을 보였다. 양방향 휴대폰 단문문자서비스(SMS) 시스템을 구축하는 고객 서비스를 한 단계 업그레이드시켰다는 평가를 받았다.

웨스틴 조선 호텔은 경쟁 호텔보다 장기근속 직원들이 월등히 많아 단골고객들이 다시 찾았을 때 집과 같은 편안함을 제공하고 있다. 또 손님의 편의를 위해 전화 버튼 하나로 24시간 각종 요구사항을 해결할 수 있는 서비스팀(Service Express)를 운영해 좋은 반응을 얻어 고객만족도가 전년 대비 6.9% 향상됐다.

조사대상 기업 중 1위를 차지한 인터컨티넨탈 호텔은 2007년에 비해 6.3%의 향상률을 보였다. 이 호텔은 국제비즈니스나 관광을 위해 투숙하는 외국인 고객들의 안락한 휴식과 편안한 수면을 위해 다양한 종류의 베개를 마련해 놓는 세심함을 보여주기도 했다.

/pride@fnnews.com 이병철기자

공지 중앙대학교 개교 108주년 기념 윈드오케스트라 정기연주회가 개최(10월11일/KBS홀) 24.09.05.
공지 중앙대학교 창업경영대학원 최고경영자과정 개설 안내 24.07.01.
공지 글 쓰고 사진 올리는 방법 안내(총동창회 홈페이지) 16.04.24.

하나의 제안
- 양승철 ·
- 09.01.28. ·
- 조회 수 1169 ·
동문님들, 동창회 회장님, 본 사이트 관리자님 진정한 우리의 설 잘들 보내셨는지요? 제가 가끔 컴퓨터로 http://www.cdmatv.com 을 통하여 미국이나 캐나다 영국 등의 영어방송을 간혹 듣기도 하는데요 미국쪽 방송에 보면 Brigham Young University 에서 내...
BK21, 서울대 5개 탈락 중앙대는 6개 증가 [1]
- 최재영 ·
- 09.01.28. ·
- 조회 수 1087 ·
BK21, 서울대 5개 탈락 중앙대는 6개 증가 기사입력 2009-01-28 11:43 김보경 bkkim@asiae.co.kr var g_strNewsID = '&tgid=2009012811410857039_1'; var g_strSCode = 'news|society';var g_strPos = '0';var g_nOrder = '0';var g_strReferer = 'http%3A%2F...
용산병원, 무료 건강 검진 실시 [1]
- 최재영 ·
- 09.01.25. ·
- 조회 수 1015 ·
중앙대학교용산병원, 무료 건강 검진 실시 [뉴시스] 2009년 01월 25일(일) 오전 07:07 【서울=뉴시스헬스/뉴시스】중앙대학교용산병원은 설 명절을 맞아 서울역과 용산역에서 무료건강검진을 실시했다고 25일 밝혔다. 이번 무료검진에는 용산병원 의료진과 간...
뉴욕에서 북한사진전 여는 송미경(사진 47...
- 최재영 ·
- 09.01.24. ·
- 조회 수 1145 ·
<뉴욕스케치>북한사진 설명하는 송미경씨 기사입력 2009-01-24 14:27 <뉴욕스케치>북한사진 설명하는 송미경씨 【뉴욕=뉴시스】 뉴저지 일간지 스타레저(Starledger) 사진기자 출신 송미경(미국이름 미아 송·42)씨가 23일(현지시간)맨해튼 이스트빌리지의 SB...
중앙대학교 골프 CEO최고과정 동문 할인 [1]
- 관리자 ·
- 09.01.23. ·
- 조회 수 1149 ·
제 1 기 중앙대학교 골프 CEO 최고과정 모집안내 ▶ 전원 국가대표출신의 프로가 직접강의 및 개인교습으로 형식적인 교육이 아닌 실질적인 이론 및 실기 교육 ◀ ○모집과정 및 인원 과정명 모집인원 제출서류 전형방법 골프 CEO 최고과정 40명이내 수강원서, ...
CJ홈쇼핑 대표이사에 이해선(경제 29)동문 [1]
- 최재영 ·
- 09.01.22. ·
- 조회 수 1130 ·
사령탑 바꾼 CJ홈쇼핑 `2위 꼬리표` 떼기 기대 '마케팅 도사' 이해선 부사장 새 대표로 TV홈쇼핑 성장해법·해외사업 강화 주력할 듯 입력 : 2009.01.22 14:45 CJ홈쇼핑 45,000 900 2.04% [이데일리 유용무기자] 홈쇼핑업계 `맏형` CJ홈쇼핑이 4년만에 새 사령...
삼성전자 DMC 부문- 부사장(생활가전) 최... [1]
- 최재영 ·
- 09.01.22. ·
- 조회 수 1367 ·
DMC 부문- 최진균 부사장 (생활가전)입력: 2009-01-21 21:01 ■ 삼성전자 조직개편-주요 보직임원 프로필 이번에 유임된 생활가전사업부장 최진균 부사장은 지난 2006년부터 생활가전사업부를 이끌어온 인물이다. 생활가전사업이 총괄에서 독립사업부로, 다시 ...
졸업생 십시일반, 따뜻한 ‘동문 장학금’ [1]
- 최재영 ·
- 09.01.22. ·
- 조회 수 1145 ·
졸업생 십시일반, 따뜻한 ‘동문 장학금’ “경제도 어려운데 생면부지의 선배들이 주는 장학금이라니 그 어떤 장학금보다 기분이 좋죠.” 중앙대 불문과 3학년인 전재경(23) 씨는 이번 학기에 특별한 장학금을 받게 됐다. 학교 예산도 아니고, 외부 기관의 후원금...
중앙대학교 영어영문학과 동창회 제2회 정...
- 김종경 ·
- 09.01.22. ·
- 조회 수 1817 ·
안녕하세요, 동문 여러분께 처음 인사 드리는 영어영문학과 00학번 김종경입니다. 저희 영어영문학과는 2007년에 창과 60주년을 맞이해 60년 학과의 전통, 동문간의 우애와 힘을 한 데 모으기 위해 정운식(전 한국관광협회중앙회장 역임, 61년 졸) 동문을 동창...
국립극단 예술감독에 최치림(연극영화 19)...
- 최재영 ·
- 09.01.21. ·
- 조회 수 1104 ·
국립극단 예술감독에 최치림씨 기사입력 2009-01-21 17:55 (서울=연합뉴스) 정천기 기자 = 국립중앙극장(극장장 임연철)은 21일 전속단체인 국립극단 예술감독에 최치림(65) 중앙대 연극영화학과 교수를 임명했다. 임기는 3년. 신임 최 예술감독은 경남 진주 ...
중앙대·두산 배경으로 의약대 선진화 이룰... [1]
- 최재영 ·
- 09.01.21. ·
- 조회 수 1283 ·
중앙대·두산 배경으로 의약대 선진화 이룰까? 메디컬투데이 2009-01-21 07:23:19 발행 의약대 편입학 경쟁률 두자리수 기록…”중앙대 약진 두드러져”［메디컬투데이 김지효 기자］ 다가오는 2월 대부분 의약대들의 편입학 전형이 마무리 단계인 가운데 의약대 ...
국세청 개인납세국장에 공용표(행정 27) 동문
- 최재영 ·
- 09.01.20. ·
- 조회 수 1168 ·
[프로필] 공용표 신임 국세청 개인납세국장 1959년 경남 합천 출신. 선린상고와 중앙대 법대, 서울대 행정대학원을 졸업했다. 행정고시 24회에 합격해 국세공무원의 길로 접어들었다. 이후 국세청 심사과, 하동세무서장, 서부산세무서장 등을 거쳐 서울청 조...
강원지방변호사회 회장으로 이택수(법학 2... [1]
- 최재영 ·
- 09.01.20. ·
- 조회 수 1291 ·
강원지방변호사회는 19일 춘천 베어스관광호텔에서 정기 총회를 갖고 신임 회장으로 이택수 변호사를 선출했다. 이 변호사는 단독으로 출마해 추대 형식으로 선출됐으며 앞으로 2년동안 재야 법조계를 이끌게 된다. [인터뷰]이택수 강원지방변호사회 회장 ( 2...
모교 보직 인사
- 최재영 ·
- 09.01.19. ·
- 조회 수 1261 ·
서울캠퍼스 부총장 안국신 안성캠퍼스〃 하성규 대외ㆍ연구〃 박양우 의무부총장 겸 의료원장 하권익 기획ㆍ관리본부장 겸 총무처장 김창수 대학원장 최경희 사회개발대학원장 김연명 교육대학원장 겸 사범대학장 이일용 신문방송대학원장 겸 미디어공연영상대...
선플 전도사 민병철(경제 24) 동문
- 최재영 ·
- 09.01.19. ·
- 조회 수 1044 ·
<인터뷰> 선플 전도사 민병철 교수 기사입력 2009-01-17 22:15 <인터뷰> 선플 전도사 민병철 교수 (베이징=연합뉴스) 홍제성 특파원 = "13억 인구의 중국에서 선플달기 운동이 널리 퍼지길 희망합니다." 중국 베이징육영(育英)초등학교와 선플달기 협약을 맺...
굴절교정의 세계적 권위자 다우쉬 교수, ... [1]
- 최재영 ·
- 09.01.15. ·
- 조회 수 1114 ·
굴절교정의 세계적 권위자 다우쉬 교수, 용산병원 찾아 기사입력 2009-01-15 16:30 굴절교정 분야의 세계적 권위자인 독일 하노버의대 다우쉬(D.Dausch) 교수가 지난 14일 중앙대학교용산병원을 찾았다. 1988년 세계 최초로 엑시머 레이저를 이용하여 근시와 ...
'전년 대비 고객만족도' 중앙대가 가장 많...
- 최재영 ·
- 09.01.15. ·
- 조회 수 1173 ·
중앙대·반디앤루니스·한양대順 ‘국가고객만족도’ 많이 올라 2009-01-15 05:05:00전년 대비 고객만족도 부분에서 크게 향상된 곳은 중앙대학교, 반디앤루니스, 한양대학교, 부산교통공사, 웨스틴 조선호텔 등으로 나타났다. 중앙대학교는 두산그룹에 인수되면...
용산병원, "배리아트릭 수술, 우리도 한다" [1]
- 최재영 ·
- 09.01.14. ·
- 조회 수 91353 ·
중앙대 용산병원, "배리아트릭 수술, 우리도 한다" 기사입력 2009-01-14 17:21 중앙대학교 용산병원이 지난 9일, 고도비만 환자를 대상으로 첫 배리아트릭 수술(Bariatric surgery, 사진)을 성공리에 마쳤다고 밝혔다. 배리아트릭(Bariatric) 수술은 위의 50∼...
금강상품권에 대해서
- 박준민 ·
- 09.01.14. ·
- 조회 수 1218 ·
안녕하십니까? 2008년 12월에 금강제화에 입사한 중앙대학교 '98학번 박준민입니다. 이번에 민족 고유의 명절인 설을 기념하여 상품권을 판매하고 있습니다. 제가 이번에 동문 선후배님들께 조금더 DISCOUNT된 가격으로 판매할 예정이오니 링크된 글 읽어보시...
눈길 끄는 ‘이색 장학금’ [1]
- 최재영 ·
- 09.01.13. ·
- 조회 수 1146 ·
국민일보 눈길 끄는 ‘이색 장학금’ 대학들이 살인적인 경제난으로 학비 마련에 부담을 느끼고 있는 학생들을 위해 진행 중인 각종 '이색 장학금' 캠페인이 눈길을 끌고 있다. 직접 장학재단을 만들거나 동료 교수들과 십시일반으로 돈을 모아 장학금으로 쾌척...